上海柯渡医学科技股份有限公司

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【柯渡头条】不忘初心 砥砺前行

 
 

不忘初心  砥砺前行

——四方对话:谈出设备售后新模式

 

由中国生物医学工程学会临床医学工程分会、中国医师协会临床工程师分会、 中国临床工程联盟、《世界医疗器械》杂志联合主办的,由政府监管部门、医院、 生产厂商、第三方售后服务机构共同参与的对话医疗器械售后服务创新模式,于2017年4月15日在上海举办。共计有300多名医疗器械专业人士参与。

所谓“四方”,是指由政府、医院、厂商、第三方售后服务机构等四方,也就是医疗设备售后服务的关键四方,他们分别代表了医疗设备在使用环节管理的监督者、使用者、生产者、执行者。

在本次论坛上,开放、创新、融合、发展是会议的主旋律,对话交流、供需对接、方案实施、问题探讨是本次办会宗旨。四方携手,合作互补,走好走实医疗器械管理的“最后一公里”,是医疗人共同奋斗的方向。

对于医疗设备售后,四方都有话说。政府部门的说,他们非常认可目前医疗设备售后服务模式的变化;医院代表表示,他们正在重新定位医院对临床设备科的责任定位;厂商方面也在提出售后服务新模式的解决方案;第三方是市场一方,他们提出了各种解决方案,尤其是以柯渡医学为代表的设备资产管理模式,带来了整个行业的变化。

论坛共分为四个视点,第一:从新形势下监管部门对医疗设备售后服务模式的变化的认可 第二:医院领导对临床设备科的责任定位 第三:厂商对售后服务新模式提供的解决方案 第四:第三方售后服务管理模式的目前实施状况与解决方案,上海市食品药品监督管理局、浙江省食品药品监督管理局、以及GE、飞利浦、西门子的厂商代表、包括江苏省人民医院、浙江大学附属第一医院的领导们一一发言,纷纷表示对于国家食品药监去年出台的18号令的看法,以及对医疗售后服务的重要性做阐述,而本场最为核心的就是第三方售后服务管理模式的探讨环节。

上海柯渡医学科技股份有限公司副总裁蒋昌琳一篇题为“不忘初心 砥砺前行 医院资产管理实践分享对话与交流”的演讲,作为行业的引路人,分享了两年前柯渡要做整体托管服务的初心,敢于实践并探索服务新模式,目前已经成功签约108家医院的种种心路历程并分享了柯渡医学作为全国最大的第三方医疗服务托管公司的喜和忧,成为当天会议的最大亮点。

首先蒋总通过一系列的数据分析,列举了已经托管的108家医院中15家三甲医院的托管情况,同时总结了柯渡整体打包服务模式的历程。蒋总表示我们的初心是为解决医院设备管理人力严重匮乏的问题,减轻医院在设备资产管理方面的压力,最大限度的保障医疗设备的安全使用,同时让医院设备管理预算更清晰、财务更可控,延长设备使用寿命提高设备使用效率,满足医院各级等级评审的质控要求,最终让医院设备管理更上一层楼。

两年多项目的运行之路,蒋总说透过倾听不同客户的声音并分析来自政府、行业、厂商、医院对项目的不同看法,来阐述柯渡服务模式的喜和忧。喜的是客户越来越认可医疗设备整体打包这种服务外包模式并普遍认为这是一个趋势市场容量巨大,同时万众瞩目吸引了社会各方力量积极参与,且公司业务增长迅速,仅2017Q1签约合同金额达 1.24个亿,公司所有108个正在践行的项目,至今没有一个客户持否定态度。忧的是目前市场竞争无序,如何规范、如何保证医院的服务品质,公司打包项目越来越多,如何保障源源不断的工程师资源,院设备种类繁多,如何提升工程师的技术能力。

今天我们的柯渡解决方案,首先是集团的人才战略、从人才的挖掘、培养、发展出发,并与7家专业高等院校合作,建立管理培训生计划,不仅培养专业技术人员,也同样为扩大管理人才而储备。公司的“互联网+医疗”创新板块中的瞳影智能眼镜、远程云平台的综合方案都为更好服务我们的医院客户而添砖加瓦。

在对话讨论的环节,柯渡成为本次论坛的焦点,很多厂商代表包括行业专家都提出了诸多的问题:如关于设备质控的问题、以及上市的问题等。蒋总一一作了回复,柯渡集团旗下拥有一家专业做设备检测的子公司,未来在打包的业务中每一个项目,柯渡都将把设备检测纳入重要的服务环节,最大限度保障设备的安全运行。对于柯渡来说,如果要上市两年前就已经上了,而我们的柯渡创始人认为,资产整体的托管模式还是一个崭新的服务模式,需要一个成长的时间,来完善改进这个服务模式。上市不是目的只是手段,只有真正做到让客户满意,柯渡才会走的更强更稳。


最后蒋总对柯渡医学做了介绍,今天的柯渡,通过十多年来的发展,已经拥有1000多人的工程师团队、40多家分、子公司,一路的走来更有美国贝雅资本、国药资本的入资、而去年更是获得上海市高新技术企业的荣誉,这对于一个专业做售后服务的公司是很高的评价和认可。蒋总说:病人的平安健康,医院负责;医疗设备的健康,柯渡负责。今天我们坚信:不忘初心,砥砺前行,柯渡的明天将会更好。

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