上海柯渡医学科技股份有限公司

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设备托管之后,医院有什么体会? ——记柯渡山东2016年客户见面会

 
 

 

日前,柯渡医学的“旗舰店”、托管服务的“先锋队”——山东柯渡团队的客户见面会暨年中总结大会在日照胜利闭幕。本次大会,除了山东柯渡的全体员工,还特意邀请了已经托管的山东当地8家医院的院长、设备科长一同参会,共同探讨已经运行了半年多的医院医疗设备资产整体托管服务。

 

山东柯渡2016年半年会


公司年中总结大会与客户见面会同时召开,说明柯渡医院设备资产托管服务的特殊性:这是是一种亲密无间的协作分工,是只有融为一家人才能有的合作模式。正如山东柯渡总经理张军在开场介绍时表示,“柯渡托管服务从进入第一家医院开始,到现在已经在山东地区合作了8家医院,没有医院领导的大力支持,没有医院与企业的相互理解,也就没有柯渡托管服务今天大好局面。”


从零的突破到四面开花,从互不认识到相互融合,山东柯渡团队的发展速度令人惊叹。在当天的客户见面会上,来自8家医院的领导,尤其处在合作第一线的医院设备科长们,谈了他们对这半年多的合作体会,特别是柯渡进驻医院之后,为医院设备管理、设备保养、器械检测等方面的巨大变化,大家感慨颇多,不停为合作伙伴山东柯渡提供的托管服务点赞。


牛刀小试,已是满堂喝彩。见面会一开始就聊开了,从与山东柯渡合作的缘起,到合作后出现的变化与体会,再到未来具体服务的改善与提高,既然是一家人,大家畅所欲言,讨论异常热烈。

 

【认识柯渡,也是缘分】

 

客户见面会会议现场

 

“认识柯渡,也是缘分。”临沭县人民医院冯波科长在见面会上介绍了与柯渡合作的由来。他介绍说,他是2014年刚到设备科,学的是管理,在维修方面,主要靠下面3名技术人员,而且只有2名年轻技术人员。


这个设备科技术人员的配置对管理全院设备明显吃力。冯波科长发现,现在医院“重采购,轻预防,轻维修”倾向很明显,正是这个时候,柯渡介绍过来一套针对医院设备资产管理方面的解决方案,“这个整体方案,正好也是当时我的一个想法。”


有现实需要,有共同想法,缘分就变成缘法,合作也就水到渠成。这一点乳山市人民医院张科长同样感受颇深。


张科长在谈到他们为什么关注柯渡设备资产管理服务,给出了5点原因,有等级评审工作繁杂、设备科人力不足、大型设备维保昂贵等外部原因,还谈到了当前医院社会化改革大趋势, “目前医院多项后勤保障业务都已经开始社会化,只是当时没想到医疗设备可以走向社会化。考察柯渡上海总部之后,发现柯渡真的已经走在前面,医院根据以前的费用和情况,多个部门进行了论证,最后签订了合同。”


医院不同,院情不一,但结缘柯渡的理由差不多相同。来自多家医院的领导在见面会上也纷纷谈到,张科长、冯科长所在医院就很有代表性,各家医院在医疗设备资产管理上或多或少的存在各种问题,而这些问题随着医院设备增长,管理压力也越大,特别是国家加强监管出台新的“18号令”之后,加上现在医院等级评审工作繁重,大型设备维修费用昂贵,设备安全检测不彻底等,让更多的医院意识到非主营业务社会化已经成为大势所趋,尤其是国务院出台《关于促进健康服务业发展的若干意见》之后,“把专业的事交给专业的人”的市场协作与分配思想已经深入人心。

省事、省时、省心、省钱

 

与会医院领导正在发言

 

那么入驻医院之后,医院到底发生了什么变化呢?这一点是见面会上各位领导发言中的重点。


潍坊市脑科医院曹培成院长在发言时就提到了“合作双赢”:“合作是双赢,一个赢是利润,医院省钱,柯渡盈利;一个赢是时间,驻院工程师把保养做好了,维修就减少了。”


这两个“赢”得到所有与会者的认同。乳山市人民医院的张科长甚至有一个测算,“整体托管方案进入后,节省医院设备管理支出,增加上亿元好处。”


当然,节省支出只是柯渡团队进入后的一方面的变化。更大变化还是运行柯渡医院医疗设备资产管理软件后,带来的管理水平的提高。“用一句话总结就是省事、省时、省心、省钱。”


张科长在发言中指出,柯渡软件系统很全面,配合手机app后使用便捷,先进的信息化管理模式,能让全院所有设备数据有据可循,设备保养维修能做到全程跟踪、通过系统的工作提醒及周期性信息预警,能更好的监控所有设备使用状态。


冯科长所在医院是刚刚签约的医院,他就有了一个深刻体会:“通过信息化管理,我之前不知道医院有多少台设备,柯渡团队入驻之后,所有设备的信息一目了然。”


柯渡入驻医院之后,还对医院有一个大的变革体现在设备科人员编制上。“由于医院人员编制困难,医院在设备科工程师配置上也存在多方面的约束,通过与柯渡合作把此问题完美解决。”冯科长说。


乳山市人民医院的张科长感触更深,医院主要精力应该是抓医疗质量、医疗安全,减少后勤人员编制,补充临床编制。据张科长介绍,他们医院在2014年编制发生变化,编制经常满足不了需要。“通过山东柯渡团队的入驻,完美解决了后勤编制紧缺的问题。”。


这些体制外的驻院工程师也带了一股不同的公司文化。冯科长就强调,这些驻院工程师“带来一个新的文化气息,是体制外的。”


在日常运营和技术优势上,张科长也不吝赞美,他表示,柯渡团队在维修、保养、巡检、计量、质控、效益分析上,有一套严格的制度,能够充分保障医院设备日常运营。张科长还提到一个细节:在他们医院,只有设备科有考勤机。


此外,柯渡设备资产管理还有一些增值服务让医院的这些设备科长们印象深刻,比如培训。张科长就表示,“内部与外部培训结合,是柯渡的一个优势。”张科长所在医院之前就请到301医院工程师到医院培训,甚至还组织一些医工定期到上海进行培训。“专业的应用培训,提高设备使用效率,更好的提高医院诊疗水平。”张科长说。

每天一小步,年年有进步

山东柯渡总经理张军发言

 

与别的服务不同,柯渡医院设备资产服务必须入驻医院,融为一体,充分配合,才能发挥最高效能。因此,对于柯渡山东团队未来发展,与会领导提出了更高的要求,也探讨了一些新的合作模式。


乳山市人民医院的张科长就提出,入驻医院团队能“每天一小步,年年有进步。”希望未来柯渡进一步研究如何提高设备的使用效率、经济效益、科室之间的合理调配;使用更多的信息化手段运用到装备管理中,提高装备的管理;把不断发展的方法、制度、专业管理理论形成可以复制的管理建设体系,满足临床需求与瞄准前沿相结合,在医院内部一定能建成一个成熟的学科。


在工程师培养方面,张科长也提出一些要求。医学的发展需要更优秀的医学工程人员,应更加紧密的与临床结合、利用自身的专业优势,掌握高端复杂装备的使用技术,掌握使用技术是医院临床医学工程师成长的基础,把握基本,培养更多的优秀临床医学工程师;培养较多的年轻工程师走向中层管理队伍,提高工程师地位。


临朐人民医院王宗兴主任也非常重视工程师培训。他表示,人才培养非常重要,建议柯渡和医院一起努力,用好的政策留住人才。


在如何培养工程师上,乳山的张科长和临沭的冯波科长都认为,要培养复合型人才。冯科长分析说,由于工程师多工科毕业,管理意识欠缺,要培养更多技术与管理结合的复合型临床医学工程师。


虽然有缘分,但毕竟是两个体制下的员工,柯渡与医院之间的顺畅沟通很重要。冯科长就建议,“柯渡工程师与医院工程师磨合要求稳不要着急。” 他说,柯渡工程师专业技术强,但往往只局限于某个专业;医院工程师面面俱到,但专业技术性有所欠缺。所以两者要互相学习,取长补短。


对于如何深化合作,与会医院领导也进入了深入探讨,比如就已签约医院而言,能否实现重点设备、单一设备的设备资源共享?张科长就建议:“希望我们柯渡作为大家共同的合作伙伴进行协调。”也有人提出,对于以当前签约医院为中心辐射周边乡镇医院的事情是否可行?冯科长就表示,思路应该是可以,对医院工作应该没有影响,在政策允许的前提下,可以选择一些规模和实力相对较好的乡镇医院,进行前期工作。


谈论很热烈,但合作还很长。半年的磨合,让医院有了很多惊喜,也带了新的管理变革。柯渡医院医疗设备资产整体托管服务是中国大健康领域的一次全新市场合作,也是这一行业在多年无序发展之后,第一次全面标准化、规模化、集成化的努力。当然,这种颠覆性的设备管理运行模式目前仍如初生小苗,日常运营也需精细打磨,更需要社会、医院、市场呵护成长,也培育这个新的市场发展壮大,而这也是我们举办客户见面会的初衷。

 


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