上海柯渡医学科技股份有限公司

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宁波国际峰会热议“柯渡方案”

 
 

9月9日至10日,由中国医学装备协会主办,宁波梅山保税港区管理委员会、宁波市科学技术局等承办的“2016中国医疗器械国际合作峰会”在宁波梅山成功举办,共计300多名医疗器械行业高层人士出席。

在本次国际峰会上,多数人准备关注诸如产业发展、技术升级、产品销售等议题时,上海柯渡医学科技股份有限公司副总裁蒋昌琳一篇题为“医疗资产管理创新模式探索”的演讲,从医疗设备资产管理的角度,提出的柯渡医院医疗设备资产整体托管方案(以下简称柯渡方案),让人眼前一亮,成为当天会议的亮点和热词。


(柯渡医学副总经理蒋昌琳)


所谓柯渡方案,据蒋昌琳介绍,其实是对医院医疗设备资产的全生命周期进行智能化、数字化、效率化、专业化管理的一揽子解决方案。该方案的成型与推广,与中国大健康产业飞速发展的大环境分不开,也与医改从提高覆盖、到控费控价,再到现在进入提升效率新阶段的变化有关,“柯渡方案的根本内核是通过减轻医院在设备资产管理方面的压力,以释放医院在医疗服务方面运营效率,通俗的来讲,就是专业的事情交给专业的人去做。” 蒋昌琳说。


(医疗资产管理模式探索)


“18号令”背后的监管思路


(医院医疗资产管理的发展趋势)


国家食药监总局在今年2月1日开始实施的“18号令”,即《医疗器械使用质量监督管理办法》,对于医疗器械质量管理有着重大的理论意义和现实意义,意味着我国医疗器械全过程监管的所有重要环节均已有法可依。更为重要的是,这套办法对医疗器械“使用环节”的质量问题,也就是我们常说的医疗器械在医院使用阶段的“最后一公里”的使用与质控,有了明确法规监管。


国家为什么现在出台“18号令”?“18号令”背后反映了怎样的监管思路?作为一个从业三十多年的高级工程师,在这个业内摸爬滚打多年的企业管理者,蒋昌琳也有自己的理解。据她分析,我们可以从三个方面来分析18号令出台的意义,一是监管方对医院医疗设备的使用与质控提出了更高的要求。以前医院更关注怎么样采购设备,未来医院会花更多时间来监督设备使用的好不好、保养有没有做、检测有没有实施下去;二是保障医疗服务,强调“最后一公里”的设备质量管理,需要有规范、有效、常态化、精细化的管理;三是国家从产业高度来讲为了打破垄断。“18号令”里就明确指出,希望有第三方售后服务公司来承担医院设备的维护保养工作,其目的是让市场有更加充分的竞争,让利于民、让利于医院。


当前医疗设备管理现状


(目前医院设备面临的困境)


在演讲中,蒋昌琳还对当下医院医疗设备的管理现状,进行了分析。她说,在过去十几年、二十年的发展中,医院的医疗设备在飞速增长,但相应的设备管理能力并没有跟进。“一家三甲医院,医疗设备可能有一万件到五万件那么多,这些医疗资产管理靠什么?以前医院有一个设备科,但是随着医院的快速发展,他们的人力资源更多是配备在医疗服务商上,所以设备科的功能设置、人力资源远远不够,这里就有一个非常大的管理需求。”蒋昌琳说。


在维修能力方面,医院也面临困难。蒋昌琳认为,技术方面难题很大部分的原因来自于技术的垄断。“因为维修市场也涉及到比较多高科技的东西,壁垒很强,对很多跨国企业来讲也是一块必须坚守的利润空间。这就造成医院的人员的不懂保养,没有技术手段,这就是技术壁垒。”


人力不够,技术不强,导致医院在设备保障方面严重资源不均。据蒋昌琳测算,医院几乎花了80%的钱去做了20%高端医疗设备的维保,而剩下80%的设备就基本上得不到管理,处于无人看管的状态。“特别是在县医院,医疗设备长时间得不到保养,那就会增加就医者的风险,这就是为什么国家越来越强调保养和维护。”蒋昌琳说。


国外同行业的发展现状


(美国第三方医疗设备服务情况)


在演讲中,蒋昌琳还介绍了国外同行业的发展情况。
据悉,国外在上世纪70年代已经开始做多渠道的售后服务管理,多数医院已经实现把医院所有东西交给一个独立的、专业的维修公司负责管理和维修,这样会省去医院非常多烦恼和麻烦。


以美国为例,全国6000多家医院中有一半以上的医院都被国内的医疗器械管理服务公司整体托管了。比较知名的公司比如爱玛客公司已为全球2200多家医院提供了相关服务。他们公司给医院提供整体的后勤社会化管理,包括保安、保洁、园艺、水电、电梯、护工、服装等一系列服务,在中国以外的地区,特别是美国,他们后勤社会化服务里就包含了医院医疗器械的管理服务。


      相比而言,中国的医院设备整体托管服务要更晚一些。据蒋昌琳介绍,2014年年初,柯渡医学成为市场上首个提出医院设备资产整体托管方案且进入大规模市场推广的公司。据蒋昌琳透漏,截止目前,柯渡已经在全国托管上百家医院设备资产,医院分布中国各大省市。


“柯渡方案”带来的管理变革


(高质量的整体设备外包服务给医院带来的好处)


“柯渡方案”是一系列专业化、智能化、数字化、效率化的医院医疗设备资产托管方案。据蒋昌琳介绍,这套方案的核心是一套柯渡独立开发且拥有自主知识产权的医院医疗设备资产管理系统

据介绍,“柯渡方案”要求,从医疗设备进入医院第一天起,就要建立电子档案,即所有的信息都会放在电子系统里,不会丢失。


其次,这一系统还将对管理过程进行全跟踪记录,比如这个设备什么时候保修,什么时候修好了,花了多长时间,花了多少钱,在系统里都有记录。这套系统还有手机APP,打开手机就可以看到这一台设备所有的维修记录和所花的钱,一目了然。


(医院医疗设备管理)


    “柯渡方案”的一个重要组成部分就是对医院医疗设备的安全管理。蒋昌琳在演讲中表示,医疗设备在国家医疗设备管理办法里面是有分类的,医院面对这么多设备,没办法清楚地记得每一个设备什么时候需要去做检测,什么时候需要保养等,如果有了资产管理软件,就可以解决这个问题。“我们给这一台机器输入设备信息的时候,每年保养时间就自动生成,它会提前一个礼拜告诉驻厂工程师。驻厂工程师第一要务当然是维修机器,平时没有维修工作的时候就是做保养、做检测,这是对医疗设备安全的保障。”


蒋昌琳认为,“柯渡方案”这一系列的措施给医院带来的直接好处就是管理效能明显提高,设备使用寿命延长了,效率自然提升了。医院就可以“轻装上阵”,专注于医疗事业,而不需要为这些琐事而“分心”。大量的设备维护专业人员在医院提供专业服务,他们每天给医院机器做保养、维护、检测,最大限度保障这一台设备运行良好。如此一来,就能让医院的设备更加的安全,让医院的财务更加清晰可控,同时也延长设备的使用寿命。


几种服务外包模式的对比分析


(几种外包模式的对比)


那么目前在国内,
医院面临怎样的服务模式呢?


蒋昌琳也分析了目前市场上已经出现的各种服务外包模式,并一一分析了不同模式的优劣势。

 

蒋昌琳表示,第一种是完全技术外包方式,即把医院所有的技术外包出去,无论承包商能做还是不能做,都先有这个承包商来负责对外的平台;


第二种,也是市场上比较流行的,就是维修联盟,维修联盟是一个新产物,越来越多的医院看到了这样的需求,而且这也是解决医院现实问题的一个趋势。


无论是完全技术外包也好,维修联盟也好,蒋昌琳都进行了详细分析。她认为,医疗设备为什么外包比较难?因为技术门槛比较高,或者说有很多技术壁垒,并且涉及很多厂家。这两年装备协会、食药监局、卫生部出台了很多政策,目的就是打破这个瓶颈,让医疗服务越来越多元。因此维修联盟就开始在市场上兴起,可能有二十家、三十家、四十家维修公司联合起来为一家医院提供服务。但这也会出现一个问题——责任主体不明确。因为是非常松散的联盟,每个人对客户都没有责任,出了问题就相互推诿。


最后一个就是独立维修公司。这个公司有什么特点呢?——就是派驻厂工程师,一个三甲医院会放十个工程师。独立的维修公司需要用自身的能力来满足医院的需求,所以这类公司就必须要有独立的核心竞争力,而且有能力整合市场上无论是厂家、第三方还是医院的资源,有能力打通各个关节,这也是复杂的运营闭环式的服务模式。这是柯渡医学目前在努力追求的目标。


(柯渡医学介绍)


当然,蒋昌琳也强调,所谓的“独立”是说,柯渡独立承担医院设备管理,以避免出现责任主体不明确的情况,但医疗设备的技术合作、备件渠道的整合,与第三方也好、厂家也好的合作是开放的。蒋昌琳说,与传统的维修公司相比,柯渡更愿意成为一个能够促进技术提升、产业整合的开放平台,“柯渡医学的战略是做上游厂家的合作伙伴,不做厂家的竞争对手,以产业平台的身份衔接专业产业链的上下游。”


(柯渡医学主要优势)


最后,蒋昌琳说:“成为客户首选的医疗设备解决方案提供商,是柯渡创立之初就设立的公司愿景。 十年了, 柯渡一如既往,柯渡初心不改。”


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